함께 지켜주시면
서로 편안합니다
보건복지부가 정한 이용자 준수사항입니다.
이용자 준수사항
보건복지부가 배포하는 안내문의 내용을 그대로 옮겼습니다.
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이용자는 제공인력의 인격과 전문성을 존중해야 합니다.
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이용자는 서비스 표준 및 계약 내용의 범위를 벗어나지 않는 범위 내에서 서비스를 요청하셔야 합니다.
산모 및 신생아 외 다른 가족에 대한 돌봄·가사활동 지원 등 부가서비스는 바우처 표준서비스에 미포함, 부가서비스를 추가 구매한 경우에만 서비스 요청 가능
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이용자가 제공인력에게 서비스를 요청할 때에는 명확하고 구체적이며 정중하게 요청하셔야 합니다.
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제공인력에게는 공식적인 호칭(관리사님 등)을 사용하시기 바랍니다.
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욕설, 신체적 폭력 등 인격을 무시하는 발언이나 행동을 하여서는 안 됩니다.
구타 등 신체적 폭력을 행할 경우 서비스 이용 중지는 물론, 민·형사상 처벌대상이 될 수 있습니다.
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제공인력에게 성적 수치심을 주는 성희롱이나 성폭력에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 특히 불필요한 신체적 접촉이나 과도한 노출, 성적 농담 등으로 불쾌감을 주는 행위도 성희롱에 속합니다.
이용자 및 그 가족의 성희롱 행위가 밝혀지는 경우 해당 제공인력은 서비스 제공을 거부할 수 있으며, 정도에 따라 서비스 이용 자격 박탈, 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
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계약에서 정한 바에 따라 시작 시각과 종료 시각을 지켜주시고, 제공인력이 업무에서 벗어나 자유롭게 쉴 수 있는 휴게시간(1일 1시간)을 반드시 보장하여 주시기 바랍니다.
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가정 내 CCTV 설치되어 있는 경우, 제공인력의 개인정보 침해 문제가 발생되지 않도록 온라인 유포 등에 주의해 주시기 바랍니다.
성희롱 · 성폭력 행위의 범주
- 시각적 성희롱
- 음란한 사진·출판물, 성적인 몸짓, 과도한 신체 노출
- 언어적 성희롱
- 음담패설, 성적인 행위를 암시하는 말이나 농담
- 신체적 성희롱
- 성적 접촉, 포옹, 애무, 추행, 강간
- 기타
- 음란물 보여주기나 함께 보자는 권유, 데이트나 교제 강요, 술자리 시중 요구 등 사회통념상 성적 굴욕감 또는 혐오감을 느끼게 할 수 있는 언어나 행동
언어 · 신체적 폭력의 범주
- 언어적 폭력
- 욕설, 협박, 위협 등 (「야」, 「어이」 등도 인격을 무시하는 호칭으로 들릴 수 있습니다)
- 신체적 폭력
- 밀기, 멱살잡기, 붙잡기, 뺨때리기, 깨물기, 침 뱉기, 목 조르기, 물건 던지기, 주먹이나 발로 차기 등 치명적인 수준의 행위
저희도 이렇게 하겠습니다
부탁만 드리는 건 예의가 아니지요. 관리사님이 지키는 것도 함께 적어 둡니다.
가정의 방식을 존중합니다
집집마다 육아 방식이 다릅니다. 저희 방식을 강요하지 않고 산모님 뜻을 먼저 여쭙니다.
시간을 지킵니다
출퇴근 시간과 계약 내용을 지킵니다. 부득이하게 바뀔 때는 반드시 미리 상의드립니다.
신분을 밝힙니다
첫 방문일에 신분증·교육수료증·건강진단서를 지참합니다. 직접 확인하셔도 됩니다.
가정의 일을 밖으로 옮기지 않습니다
모든 관리사가 보안각서를 작성합니다. 가정에서 보고 들은 일은 밖에서 이야기하지 않습니다.
불편하신 일이 있으면
맞지 않는 부분이 있으면 조율해 드리고, 필요하면 다른 관리사님으로 교체해 드립니다. 회복하셔야 할 시간을 불편하게 보내시는 것이 저희도 가장 안타깝습니다.
정부지원 바우처를 이용하시는 경우
사회서비스이용권법 제15조는 이용자가 제공인력의 인격을 존중하고, 정해진 서비스 범위를 벗어나는 부당한 요구를 하지 않도록 정하고 있습니다. 이 조항을 크게 어길 경우 지자체가 바우처 사용을 제한할 수 있습니다. 거의 일어나지 않는 일이지만 제도상 그렇게 되어 있어 알려드립니다.
이 안내는 「2026년 산모·신생아 건강관리 지원사업 안내(보건복지부)」를 바탕으로 정리했습니다. 정부지원 바우처와 일반형 모두 같은 기준으로 운영합니다.